Інтернет-магазин hayroste.com.ua працює відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та прагне забезпечити комфортні й прозорі умови для своїх клієнтів.
Нижче наведені умови обміну та повернення товарів.
1. Загальні положення
Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства України, за умови дотримання правил, описаних нижче.
2. Повернення товару належної якості
Термін повернення
Повернути товар належної якості можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи день покупки.
Стан товару
Товар підлягає поверненню лише за умови, що:
— він не був у використанні;
— збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
— збережені пломби, ярлики, заводське маркування;
— наявна оригінальна упаковка;
— є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
Витрати на повернення
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
3. Обмеження щодо повернення
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, існує перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, якщо вони є належної якості.
До таких товарів, зокрема, належать:
насіння;
саджанці, рослини, цибулини та інші живі рослини.
❗ Живі рослини (такі як саджанці та кореневища, цибулини квітів та посадкова картополя та цибуля) належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони відповідають заявленим характеристикам і не мають виробничого браку.
4. Повернення товару неналежної якості
У разі отримання товару неналежної якості (пошкодженого, з дефектами або такого, що не відповідає замовленню), покупець має право:
на обмін товару;
або на повернення коштів.
Для цього необхідно:
– звернутися до нас протягом короткого терміну після отримання товару;
– надати фото або відео підтвердження дефекту;
– зберегти упаковку та товар у первісному стані.
Витрати на повернення товару неналежної якості узгоджуються індивідуально.
5. Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем, тим самим способом, яким була здійснена оплата, у строк, передбачений законодавством України.
6. Контактна інформація
З усіх питань щодо обміну або повернення товарів ви можете звернутися до служби підтримки hayroste.com.ua через контактні дані, вказані на сайті.
